Nouveautés

Cette page liste les évolutions de Flowtative visibles dans l'application, de la plus récente à la plus ancienne. Chaque entrée dit ce que la nouveauté vous apporte et renvoie vers la page de documentation qui la détaille.

Octobre 2026Copier le lien

Nouvelles fonctionsCopier le lien

• Campagnes d'appels sortants. Faites appeler une liste de contacts par un agent IA, dans un créneau conforme aux horaires légaux, avec des relances automatiques et le numéro présenté de votre choix. Avant de lancer, M'appeler pour tester vous permet de recevoir vous-même l'appel de l'agent. Voir Campagnes d'appels sortants et Créer une campagne.
• Suivi d'une campagne. La fiche d'une campagne affiche l'audience, les contacts restants, les joints et le taux de décroché (rafraîchis toutes les 15 secondes pendant que la campagne est En cours), ainsi que le statut de chaque contact, avec le drapeau du pays devant son numéro. Voir Suivre et gérer une campagne.
• Déboguer un agent avec l'assistant. Le bouton Déboguer un agent (liste des agents) ou Déboguer (éditeur) confie l'agent à l'assistant : il analyse sa configuration, son flow, ses outils et ses cinq dernières conversations, puis propose un diagnostic. Aucune correction n'est appliquée sans votre accord. Voir Assistant de création d'agent.
• Bibliothèque de voix ElevenLabs. Dans le choix de la voix d'un callbot, l'onglet Bibliothèque ElevenLabs donne accès aux voix publiques, avec un filtre Français uniquement et l'écoute d'un extrait. Ajouter et choisir ajoute la voix à votre compte et l'attribue à l'agent. Voir Configurer la voix d'un callbot.
• Écouter la voix avant de l'enregistrer. Écouter avec ces réglages synthétise une phrase d'essai avec la voix, le modèle et les réglages en cours : vous entendez le résultat sans passer d'appel. Voir Configurer la voix d'un callbot.
• Outil de recherche créé automatiquement pour la base liée. Quand vous reliez une base de connaissances à un agent, Flowtative crée (ou réutilise) son outil de recherche et le rattache à l'agent. Un callbot peut ainsi consulter la base au téléphone, sans réglage supplémentaire. Voir Relier une base à un agent.
• Outils d'un flow ajoutés à l'agent. Lier un flow à un agent ajoute à ses capacités les outils que le flow appelle : plus besoin de les rattacher un par un. Voir Outils.
• Import de fichiers PowerPoint et Excel. L'onglet Fichier des bases de connaissances accepte désormais les présentations et les classeurs, en plus des PDF, documents Word et fichiers texte. Voir Bases de connaissances.
• Rafraîchissement automatique des sites web. Une source Site web peut être réexplorée et réindexée chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre : vos réponses suivent les mises à jour de votre site. Voir Bases de connaissances.
• Connecteur Mindsay. Importez vos bases Mindsay dans une base de connaissances. Les modifications d'un article publié arrivent en quelques secondes, grâce à la mise à jour en temps réel. Voir Paramètres et connecteurs.
• Validation distribuée à un agent ViaFlow. Le bloc Validation humaine peut confier la décision aux agents d'un service ViaFlow : le flow attend leur réponse, ou le délai maximal. Voir Référence des blocs.

AméliorationsCopier le lien

• Transcriptions plus faciles à retrouver. Choisissez la fenêtre 30 derniers jours ou 1000 plus récentes, filtrez par Canal (Voix ou Chat) et cherchez aussi par nom de bot. Voir Transcriptions.
• Réécoute réplique par réplique. Chaque réplique d'un appel se réécoute seule, et Télécharger ce passage l'enregistre au format WAV. La piste du bot est mieux calée sur le fil de la conversation. Voir Transcriptions.
• Messages du bot mis en forme. Dans les transcriptions, les réponses du bot s'affichent avec leur mise en forme (gras, listes, retours à la ligne). Voir Transcriptions.
• Réglages de voix adaptés au modèle. Seuls les réglages acceptés par le modèle ElevenLabs choisi sont proposés, et l'éditeur vous avertit quand un modèle n'est pas fait pour le temps réel. Voir Configurer la voix d'un callbot.
• Prompts des blocs en plein écran. Le bouton Agrandir ouvre les prompts et les messages d'un bloc dans un éditeur plein écran, avec la liste des variables du flow et un compteur de caractères et de tokens. Voir L'éditeur visuel.
• Listes qui gardent vos filtres. Votre recherche, vos filtres et la page affichée sont conservés quand vous ouvrez un élément puis revenez à la liste, et après un rechargement. La recherche ignore aussi les accents : « jeremie » trouve « Jérémie ». Voir Les agents.
• Agents en tête du menu. Agents est la première entrée du menu latéral et la page qui s'ouvre à la connexion. Voir Prise en main de l'interface.
• Panneau de test élargissable. Le panneau Test de l'agent passe en grande largeur d'un clic, ou se redimensionne en tirant son bord ; la largeur est mémorisée. Voir Tester un agent.
• Sélecteur de date dans les bases de données. Les champs de type Date se remplissent avec un sélecteur de date, sans risque de format erroné. Voir Bases de données.
• Outils d'une base remis à jour en un clic. Après une modification du schéma d'une base, un bandeau signale les outils qui ne le reflètent plus, et Mettre à jour les tools rattachés les corrige sans toucher aux flows qui les utilisent. Voir Bases de données.
• Observabilité sur vos données réelles. Les indicateurs et les traces reposent sur le journal d'audit de vos agents. Un agent actif dont l'audit n'est pas activé apparaît avec la mention hors audit, au lieu d'être absent. Voir Observabilité.
• Compteur de supervision plus juste. Les sessions restées ouvertes sans activité sont regroupées en bas de la liste et ne comptent plus parmi les appels en cours. Voir Supervision en direct.
• Analytics plus lisible. Le sélecteur de période propose un calendrier qui reste dans l'écran, Issues par configuration affiche le nom de l'agent, et un indicateur signale les blocs en cours de chargement. Voir Analytics.

CorrectionsCopier le lien

• La suppression d'un flow lié à des agents est refusée avec la liste des agents concernés, et un lien vers chacun. Voir Les flows.
• La suppression d'une base de données utilisée par un agent ou un flow est refusée avec la liste des éléments à détacher, au lieu d'effacer une base encore en service. Voir Bases de données.
• Enregistrer un flow sans l'avoir modifié ne l'altère plus. Voir Enregistrer et publier.
• Les variables de test sont transmises de la même façon en chat et en voix. Voir Tester un agent.
• Le testeur ouvre toujours la dernière version enregistrée de l'agent, outils compris. Voir Tester un agent.

Septembre 2026Copier le lien

Nouvelles fonctionsCopier le lien

• Assistant de création d'agent. Décrivez votre besoin en langage naturel : l'assistant pose ses questions, puis crée l'agent et ses éléments. Chaque template peut aussi démarrer Avec l'assistant. Voir Assistant de création d'agent.
• Skills. Rédigez des savoir-faire réutilisables (conditions, informations à demander, règles) et rattachez-les à vos agents depuis Paramètres > Skills. Voir Skills.
• Automatisations sur vos agents. Faites travailler un agent sans appel entrant : selon une planification, ou à la demande d'un système externe par Appel API. Chaque exécution est suivie. Voir Automatisations.
• Bases de données. Créez des tables (clients, rendez-vous, commandes), importez un CSV et générez les outils qui permettent à un agent de rechercher, ajouter ou modifier des enregistrements. Voir Bases de données.
• Bloc Datastore. Un flow lit ou écrit dans une base sans passer par le modèle : par exemple, retrouver la fiche de l'appelant à partir de son numéro. Voir Référence des blocs.
• Webhooks de fin de session. Recevez la transcription de chaque appel dans votre CRM ou votre outil métier, avec une signature à vérifier et un journal des livraisons en échec. Créer un webhook pour cet agent le crée et le rattache depuis l'éditeur d'agent. Voir Webhooks.
• Trunks SIP. Déclarez le standard téléphonique (PBX) de votre société et ses numéros dans Paramètres > Téléphonie & Trunk, puis suivez l'état de synchronisation de chaque trunk. Voir Téléphonie.
• Mode Debug et journal de diagnostic. L'interrupteur Debug du testeur ajoute au transcript les étapes internes du flow (nœuds parcourus, variables, écritures), pour comprendre pourquoi une branche inattendue a été prise. Voir Tester un agent et Transcriptions.
• Clavier téléphonique (DTMF). Chaque bloc peut accepter les touches du clavier de l'appelant, par exemple pour saisir un numéro client. Voir Référence des blocs.
• Messages récités mot à mot. Le bloc Message peut imposer un texte exact (Réciter mot à mot) et enchaîner sans attendre de réponse : idéal pour une mention légale ou d'enregistrement. Voir Référence des blocs.
• Transitions automatiques personnalisables. Une transition générée depuis un lien se transforme, avec Personnaliser, en fonction éditable : description, écritures d'état, sortie conditionnelle. Voir L'éditeur visuel.
• Dupliquer un bloc. ⌘D / Ctrl+D ou Dupliquer crée une copie du bloc avec toute sa configuration et ses liens sortants. Voir L'éditeur visuel.

AméliorationsCopier le lien

• Mémoire de conversation réglable. Fenêtre de conversation et Mode de mémoire fixent la part de l'échange que le modèle garde en tête. Voir Créer et configurer un agent.
• Réponses en direct dans le testeur. En chat, la réponse de l'agent s'affiche au fil de sa rédaction. Voir Tester un agent.
• Clé API en trois modes. Utilisez la clé par défaut de votre société (son renouvellement profite à l'agent sans modification), une clé précise de votre société désignée par son numéro, ou une clé propre à l'agent. Voir Créer et configurer un agent.
• Numéro entrant visible sur l'agent. La section Identité & prompt affiche le numéro rattaché à l'agent. Voir Créer et configurer un agent.
• Repères visuels dans l'éditeur. Le badge Entrée montre le bloc par lequel la conversation commence, et le badge Sans suite signale un bloc d'action qu'il reste à relier. Voir L'éditeur visuel.
• Détail d'une transcription enrichi. Chaque conversation a sa propre adresse, à partager avec un collègue, et les touches composées par l'appelant sur son clavier apparaissent dans le fil. Voir Transcriptions.
• Confirmation avant duplication. Dupliquer un agent, un flow ou une grille d'évaluation demande désormais une confirmation. Voir Les agents.
• Dupliquer un outil. Un outil existant sert de base à un nouveau, depuis Paramètres > Tools. Voir Outils.
• Thème dans les paramètres. Le choix du thème clair, sombre ou automatique se fait dans Paramètres > Profil. Voir Prise en main de l'interface.
• Fuseau horaire du profil. Choisissez votre fuseau horaire dans Paramètres > Profil. Voir Paramètres et connecteurs.
• L'éditeur d'agent reste ouvert après l'enregistrement. Vous continuez à régler l'agent sans le rouvrir. Voir Créer et configurer un agent.
• Bases de contacts modifiables. Les fiches d'une base de contacts s'ajoutent et se modifient directement dans la table. Voir Bases de données.

Août 2026Copier le lien

Nouvelles fonctionsCopier le lien

• Validations humaines. Le bloc Validation humaine met un flow en attente de la décision d'une personne (geste commercial, remboursement…). Les demandes se traitent dans la console Validations, avec un badge dans le menu et des notifications du navigateur. Voir Validations humaines.
• Transfert d'appel et paramètres de fin. Le bloc Raccrocher peut transférer l'appel vers un numéro et enregistrer des paramètres de fin sur la conversation. Voir Transférer vers un conseiller et Collecter des informations.
• Numéros entrants reliés à un agent. Connectez un numéro de téléphone à un agent : quand un client compose ce numéro, l'agent décroche. Voir Téléphonie.
• Historique des versions d'un flow. Chaque enregistrement crée une version. Prévisualisez une ancienne version en lecture seule, puis restaurez-la si besoin, sans rien perdre de l'historique. Voir Enregistrer et publier.
• Blocs SMS et E-mail. Un flow envoie un SMS ou un e-mail en cours de conversation, par exemple pour confirmer un rendez-vous. Voir Référence des blocs.
• Variables du flow dans les prompts et les conditions. Les fonctions peuvent écrire des variables d'état, réutilisables ensuite dans les prompts et les conditions des blocs suivants. Voir L'éditeur visuel.

AméliorationsCopier le lien

• Version de flow explicite. Un agent suit la version la plus récente de son flow, ou une version épinglée : vous savez toujours laquelle s'exécute. Voir Enregistrer et publier.
• Meilleure lisibilité. Les textes secondaires sont plus contrastés et le fil de la supervision en direct est plus lisible. Voir Supervision en direct.

CorrectionsCopier le lien

• Après l'import d'un CSV de questions / réponses, la liste des documents se met à jour une fois l'indexation faite. Voir Bases de connaissances.

Juillet 2026Copier le lien

Nouvelles fonctionsCopier le lien

• Interface en dix langues. Flowtative est disponible en français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, arabe et russe. La langue se choisit dans Paramètres > Profil. Voir Prise en main de l'interface.
• Supervision en direct. Suivez les appels et conversations en cours, réplique par réplique, avec les outils appelés par l'agent. Voir Supervision en direct.
• Observabilité. Suivez le volume, la latence, les outils et le coût estimé de chaque agent, et analysez une conversation étape par étape grâce aux traces. Voir Observabilité.
• Analytics. Un tableau de bord des sessions de vos agents, filtrable par période et par agent : volumes, canaux, raisons de fin, nœuds de sortie. Voir Analytics.
• Parcours Bien démarrer. Un parcours guidé vous accompagne de la création de votre premier agent jusqu'à l'ajout d'un numéro. Voir Votre premier agent.
• Templates d'agents. Partez d'un modèle prêt à l'emploi, classé par usage, par secteur ou par capacité, et adaptez-le. Voir Créer et configurer un agent.
• Serveurs MCP et outils. Déclarez vos serveurs MCP, transformez leurs outils en outils Flowtative et rattachez-les à vos agents. Voir Paramètres et connecteurs et Outils.
• Sortie structurée. Un agent peut répondre selon un schéma JSON que vous définissez, pour alimenter directement un autre système. Voir Créer et configurer un agent.
• Choix du moteur de synthèse vocale. Un callbot parle avec ElevenLabs ou ViaSpeech, au choix. Voir Configurer la voix d'un callbot.
• Connecteurs Mayday, Zendesk et Stonly. Importez les articles de ces outils dans vos bases de connaissances. Voir Paramètres et connecteurs.
• Connecteur Google Calendar. Reliez un ou plusieurs agendas Google pour que vos agents consultent les disponibilités et réservent des rendez-vous. Voir Paramètres et connecteurs.
• Équipe. Gérez les membres de votre espace, leurs rôles et leur statut. Voir Équipe et rôles.

AméliorationsCopier le lien

• Réécoute et export des transcriptions. Réécoutez l'enregistrement d'un appel et exportez une conversation en CSV ou en JSON. Voir Transcriptions.
• Contenu des bases de connaissances. Suivez le statut d'indexation de chaque document et partez du modèle CSV de questions / réponses, téléchargeable depuis l'import. Voir Bases de connaissances.
• Suppression sécurisée d'une base de connaissances. La suppression demande de saisir le nom de la base. Voir Bases de connaissances.
• Effort de raisonnement. Pour les modèles de raisonnement, réglez l'effort dans l'éditeur d'agent. Voir Créer et configurer un agent.
• Import d'un flow et réorganisation du graphe. Importer crée un flow depuis un fichier JSON, et Réordonner réagence les blocs automatiquement. Voir Enregistrer et publier et L'éditeur visuel.
• Raccourcis clavier. Naviguez dans l'application au clavier. Voir Prise en main de l'interface.
• Photo de profil. Ajoutez un avatar à votre profil. Voir Paramètres et connecteurs.
• Dupliquer une grille d'évaluation. Partez d'une grille existante pour en créer une nouvelle. Voir Évaluations.

Juin 2026Copier le lien

Nouvelles fonctionsCopier le lien

• Lancement de Flowtative. Créez vos agents IA, choisissez leur modèle et leur prompt, puis testez-les en chat et à la voix depuis l'éditeur. Voir Votre premier agent.
• Éditeur de flows. Construisez visuellement le déroulé d'une conversation, bloc par bloc. Voir Les flows.
• Bases de connaissances. Importez des PDF, des CSV de questions / réponses et des sites web pour que vos agents répondent à partir de vos contenus. Voir Bases de connaissances.
• Transcriptions. Relisez chaque conversation de vos agents et réécoutez les appels. Voir Transcriptions.
• Évaluations. Faites noter vos conversations par un agent juge selon vos grilles qualité, générez les questions avec l'IA, évaluez en lot et repérez les dérives de qualité. Voir Évaluations.
• Palette de commandes. ⌘K / Ctrl+K ouvre la palette pour aller sur n'importe quelle page, et Demander à l'IA donne une aide rapide sur les grandes fonctions de Flowtative. Voir Prise en main de l'interface.
• Webhooks et téléphonie. Gérez vos webhooks et vos numéros entrants depuis les paramètres. Voir Webhooks et Téléphonie.

Pour aller plus loinCopier le lien